呼叫中心_智能呼叫中心_云客服-信通网赢  
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    信通云客服(信通云呼叫中心)是信通网赢为中小型企业提供的企业统一通信解决方案,信通云客服由接入亿客隆彩票官网、云客服系统平台及系统扩展API三部分组成,各种社交场景集合于一身,让用户畅所欲言。

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    信通云客服支持全渠道接入(微信/网页/语音/邮件),一站解决客户难题,大幅提升客服工作效率;云端模式按需购买,节省大笔搭建费用,大幅缩短上线周期,满足客户通信需求。除此之外,信通网赢接入线路优质,语音通话音质清晰/稳定。

  • 来电弹屏

    来电或外呼时,弹屏显示客户详细信息及历史沟通记录,方便客服人员查询。

  • 在线咨询

    客户可以通过网站、微信等多种沟通方式与客户沟通,不受场地限制,实现移动办公,简单高效。

  • 客户管理

    记录保存客户姓名,电话,沟通记录等信息,有效跟进客户,清晰掌握客户跟进状况。

  • 工单系统

    智能工单管理,实时跟踪工单,快速检索,信息价值最大化利用。跨部门协作沟通无缝流转,灵活、高效、专业。

  • 统计报表

    以报表形式展现客服工作详情,明晰平台话务变化情况,有利于座席排班。

  • 录音储存

    对通话进行录音,提升回访反馈的效率和精准性,有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。

  • 监控报表

    多维度、全方位实时数据监控,给公司运营提供强大的数据支持,帮助企业清晰认知自身业务发展状况。

  • 知识库

    产品知识常见问题共享,沟通内容沉淀管理,降低企业培训成本,缩短查询时间,有效提升业务人员工作效率。

  • 平台扩展性极强

    信通云客服平台扩展能力极强,平台开放一系列的标准API接口,采用标准HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客户自有业务系统中。常用较多的接口有“电话条/弹屏对接/外呼接口/事件推送等”

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    产品界面设计完美贴合用户使用习惯;
    产品功能需求深谙用户痛点,实用性强,无需培训即可上岗,快速开展工作;
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